Публичная оферта

г. Казань, дата публикации: 10 января 2026 г.

Настоящий договор в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса РФ по своей форме является публичной офертой (далее по тексту — Договор или Оферта), адресованной любому лицу (Покупатель), и может быть принят Покупателем не иначе как путём присоединения к договору и политике конфиденциальности.

Принимая условия настоящего договора, Покупатель выражает своё согласие с условиями данного договора, а также соглашается на обработку персональных данных.

Термины и определения

Продавец — ИП Шарипова Э.К. (ОГРНИП 325028000158475, ИНН 020400902126).

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, оформившее заказ.

Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве принимающего Товар.

Товар —ассортимент, представленный на сайте cameli.ru.

Заказ — оформленный запрос на приобретение и доставку товара.

Сайт — web-страницы домена cameli.ru.

Сервис — функциональные возможности, службы, услуги, инструменты Сайта, доступные для Покупателя.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем на условиях, предусмотренных Договором.

1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего Договора являются Товары и услуги, представленные на сайте https://cameli.ru.

1.2. Договор считается заключённым с момента проставления галочек о согласии со всеми условиями в форме о заказе и оплаты Покупателем Продавцу стоимости заказа, что подтверждается направленным на электронную почту Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. При этом риски не получения кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа, в связи с неправильным указанием адреса электронной почты Покупателем, несёт сам Покупатель. Продавец обязуется продублировать направление кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату заказа по запросу Покупателя, направленному на электронную почту: sales@cameli.ru.

2. Общие условия

2.1. Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем по реализации Товара согласно настоящей оферте, по использованию Сайта и сервисов на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.3. На основании вышеизложенного, заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Публичной оферте. Оформление Заказа подразумевает ознакомление Покупателя с условиями Публичной оферты, их понимание, обязательное согласие и принятие.

2.4. Отношения Сторон могут быть дополнительно урегулированы отдельными документами и соглашениями, регламентирующими использование соответствующего Сайта и/или реализации Товара, оказание услуг Покупателю. Применение таких дополнительных документов и соглашений не отменяет действие настоящего договора.

2.5. Договор может быть изменён Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция договора вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу.

2.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.7. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации Товара, предоставлении услуги без возвращения внесённой платы в случае нарушения им условий настоящего Договора.

2.8. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

3. Порядок заказа Товара

3.1. В рамках исполнения настоящего Договора Продавец обязуется осуществить поставку и передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары согласно размещённому Заказу.

3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте.

3.3. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению менять вид, ассортимент Товаров и варианты услуг, информация о таких изменениях публикуется на Сайте. При этом Продавец гарантирует, что подобные изменения не приведут к ухудшению качества Товаров.

3.4. Сервисы Сайта направлены на ознакомление Покупателя с Товарами Продавца.

На Сайте представлены фото-образцы Товаров, которые являются возможными вариантами букетов, цветочных композиций и дают только общее представление о типе букета, композиции. Цветочные композиции изготавливаются из материала природного происхождения, потому могут иметь отклонения и особенности. Под каждым фото-образцом представлена дополнительная информация о свойствах и характеристиках Товара.

Продавец уведомляет, что все букеты изготавливаются вручную и в связи с этим возможно незначительное отклонение по форме, цвету от фотографии, представленной на Сайте. Также возможна замена по количеству и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Продавец обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений. Продавец гарантирует, что такие замены и отклонения не повлияют на качество букетов, цветочных композиций.

Вариации цвета, оттенка, формы, размера, состава, декора не могут служить основанием для отказа от букета, и такие особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются.

Букеты изготавливаются Продавцом максимально похожими на фото-образцы на Сайте.

3.5. Для приобретения Товара Покупатель выбирает Товар и переходит на страницу с его описанием. Выбрав параметры Товара и нажав на ссылку «Заказать», Покупатель переходит на страницу Заказа, на которой Покупатель оформляет заказ путём заполнения представленной формы заказа, вносит свои личные данные и иную информацию, необходимую для приобретения и доставки Товара.

При заполнении формы Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

При изменении адреса электронной почты и/или иных данных Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца путём направления сообщения по адресу электронной почты Продавца, указанному на Сайте.

В случае, если Покупатель предоставил недостоверные сведения или неполные данные, Продавец не несёт ответственности перед Покупателем за реализацию Товара, не соответствующего пожеланиям Покупателя, доставку по ошибочно указанным данным не Покупателю, а третьим лицам или не передачи Товара вовсе. Оплаченные Покупателем денежные средства в этом случае не возвращаются.

Дополнительные условия, пожелания по Товару, доставке Покупатель оставляет в поле «Комментарии» в форме Заказа.

3.6. Покупатель вправе оформить заказ в любое время суток, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Обработка заказа производится Продавцом в рабочие часы магазина.

Изменения в заказе или отказ от заказа допускаются только и исключительно, если Покупатель сообщил об изменении заказа либо о его отмене до момента начала сборки заказа. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа, то такой Заказ считается отклонённым. При этом Покупатель вправе оформить изменённый заказ как новый с другими сроками доставки.

3.7. Оформление заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о виде, объёме и стоимости Товара, стоимости и условиях доставки и с иной информацией и условиях, представленных на Сайте. При недостаточности информации Покупатель может позвонить Продавцу и запросить недостающую информацию.

3.8. Покупатель вправе заказать оформление открытки. Продавец оставляет за собой право не помещать на открытках тексты, задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.

3.9. Обязательства Продавца по настоящему Договору считаются исполненными с момента передачи Товара Получателю.

4. Доставка и приёмка Товара

4.1. Условия и стоимость доставки указана на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

4.2. Доставка осуществляется по адресу и в дату, указанные Покупателем в форме заказа. Доставка осуществляется к точному времени с допустимым отклонением 20 мин., что не является нарушением условий Договова.

В праздничные и предпраздничные дни доставка осуществляется в определённых салоном временных промежутках. Покупатель вправе выбрать временной промежуток, указанный Продавцом. Доставка к точному времени в эти дни не осуществляется либо осуществляется за дополнительную плату согласно тарифам Продавца.

4.3. При оформлении заказа в нерабочие часы магазина доставка осуществляется на следующий день с 10 часов дня.

4.4. Изменения в условиях доставки допускаются только и исключительно, если Покупатель сообщил о таких изменениях за 1 час до времени, установленного Покупателем в форме заказа.

4.5. Ко времени доставки Получатель обязан находиться в месте доставки. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки бесплатное ожидание курьера составляет 15 минут. После 15-минутного ожидания курьер вправе вернуть товар в магазин, не дожидаясь Получателя.

4.6. При отсутствии Получателя курьер вправе передать Товар другим лицам, проживающим в квартире по адресу доставки, сотрудникам офиса, консьержу или охране, о чём уведомляет Покупателя.

В случае невозможности передать букет другим лицам курьер возвращает букет в магазин. В течение суток Покупатель может самостоятельно забрать букет из магазина Продавца по адресу, указанному на Сайте, или оформить повторную доставку по тарифному плану магазина. Повторная доставка всегда осуществляется за счёт Покупателя за дополнительную плату.

4.7. В случае отказа Получателя принять Товар заказ считается исполненным. В этом случае деньги не возвращаются. В течение суток Покупатель может самостоятельно забрать букет из магазина Продавца по адресу, указанному на Сайте, или оформить повторную доставку по тарифному плану магазина.

4.8. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.

В течение 24 часов Покупатель вправе самостоятельно забрать ранее собранный заказ. Максимальный срок хранения заказа — 24 часа.

4.9. При принятии заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель принимает Товар у курьера. Принятие Товара Покупателем свидетельствует о том, что претензий к Товару им не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность.

Нахождение курьера, доставляющего заказ, у Покупателя не должно превышать 15 минут.

4.10. Товар надлежащего качества возврату не подлежит согласно ФЗ РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».

В случае доставки Товара Покупателю ненадлежащего качества Покупатель обязуется направить Продавцу обоснованную претензию и фото-доказательство ненадлежащего качества Товара в максимально короткие сроки (до 3 часов с момента доставки).

При обоснованности претензий Покупателя Продавец согласует с Покупателем либо бесплатную замену на аналогичный товар с доставкой, либо возвращает Покупателю стоимость Товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии.

Все претензии направляются на электронную почту sales@cameli.ru.

5. Финансовые условия

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из района и способа доставки, и указывается на Сайте либо оговаривается Сторонами дополнительно при оформлении Заказа. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Информация об актуальной стоимости указывается на Сайте.

5.4. Расчёты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

5.5. При оплате через платёжные системы, указанные на Сайте, Покупатель обязуется осуществлять оплаты в соответствии с правилами платёжных систем, для чего обязуется ознакомиться с такими правилами и подтвердить принятие их условий. Соблюдение правил/инструкций платёжных систем является ответственностью Покупателя.

5.6. При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищённой странице процессинговой системы. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере Продавца. Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями платёжных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

5.7. Все комиссии, связанные с выплатой и переводом денежных средств, оплачиваются Покупателем. Моментом оплаты считается момент положительного результата авторизации платежа в платёжных системах или момент поступления денежных средств на счёт Продавца.

5.8. Выбор и использование способа оплаты производится Покупателем по собственному усмотрению.

5.9. Все возвраты денежных средств Покупателю, которые будут производиться по согласованию с Продавцом, производятся тем же способом.

5.10. Стороны не подписывают акты. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом при отсутствии претензий со стороны Покупателя в момент принятия Товара.

6. Политика конфиденциальности (использование персональных данных)

6.1. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель подтверждает своё согласие на обработку Продавцом его персональных данных, предоставленных при регистрации, а также размещаемых Покупателем добровольно на своей персональной странице, и передачу данных третьим лицам в целях реализации Товаров.

6.2. При регистрации Покупатель обязуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

6.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Продавцу, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, спонсорам, партнёрам, представителям и другим третьим лицам.

7.2. Используя Сайт, Покупатель признаёт и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая помимо прочего аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, фото, товарные знаки, не переходят к Покупателю в результате пользования Сайта и заключения Соглашения.

8. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Покупатель использует сервисы Сайта на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Продавец не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Покупателя.

8.3. Продавец не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Покупателя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надёжными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо материала, продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Покупателя. Данный пункт действует в отношении сервисов Сайта, контента, размещённого на Сайте.

8.4. При любых обстоятельствах ответственность Продавца в соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена стоимостью Товара и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

8.5. Допускается кратковременное прерывание работы Сайта (перерыв работы Интернет-канала, профилактические работы и т.д.) при условии возобновления его работы.

8.6. Продавец не несёт ответственность за отсутствие доставки, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые другие обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение заказа и которые не поддаются контролю со стороны Продавца.

9. Иные положения

9.1. Настоящий договор представляет собой соглашение между Продавцом и Покупателем относительно порядка реализации и доставки Товара, использования Сайта.

9.2. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений договора.

9.4. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным договора, Стороны будут стремиться решить путём переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

В случае, если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

9.5. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами — документами, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи — адресам электронной почты.

Контакты

Телефон: +7 (961) 36-36-362
Email: sales@cameli.ru
Режим работы: Пн–Вс 09:00–21:00